Spécifications
1 Question au marchand
-
Linda J. demande au marchand Hugo Strong
Votre question pour le marchand
J'aimerais connaître les coûts de liaison s'il y a lieu, si nous pouvons retourner si la taille ne convient.
Réponse
Bonjour Madame Joncas, Comment faire une demande de retour? Pour faire une demande de retour, connectez-vous à votre [compte-client] et accédez à la section Mes Commandes. Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions indiquées. Il est important de préciser la raison du retour, en cochant la case appropriée. Lorsque le marchand recevra votre demande de retour, un courriel de confirmation vous sera envoyé avec la marche à suivre. Politique de retour En cas de non conformité d’un produit, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un délai de 7 jours ouvrables. Cela inclut les situations suivantes: -La date de péremption du produit a été dépassée. -Le produit est défectueux ou endommagé. -Il manque des pièces. -On vous a envoyé le mauvais produit. -La description du produit est erronée sur le site. Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans son emballage d’origine, en parfait état et avoir toutes les étiquettes d’origine. Dans le cas de vêtements et de chaussures qui ne sont pas endommagés, mais qui ne conviennent pas, vous pouvez les retourner moyennant des frais de retour de 4,99$. De plus, pour être retourné, un vêtement ne doit pas avoir été porté ni lavé, les étiquettes d’origine doivent être attachées aux articles et les articles doivent être dans leur emballage d’origine. Merci