Notre politique de confidentialité peut être modifiée, le cas échéant, vous en serez informé.e.s ; il est possible que nous apportions, périodiquement, des mises à jour à notre politique. Dans ce cas, un avis à cet effet sera publié sur notre site Web. À ce titre, nous vous invitons à consulter périodiquement la politique afin de prendre connaissance des dernières mises à jour. Celles-ci prennent effet à la date indiquée par la politique.
Portée et application
Nous nous employons à protéger le caractère privé de vos renseignements personnels. Puisque nous obtenons des renseignements à votre sujet par l’entremise de nos services, incluant le site Web du Panier Bleu, nous croyons qu’il est important que vous compreniez la façon dont nous recueillons et utilisons ces renseignements. La présente Politique relative à la protection des renseignements personnels (la « Politique ») résume nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Si vous n’acceptez pas la présente Politique, veuillez ne pas utiliser notre site Web. Le Panier Bleu se réserve le droit de changer la présente Politique à tout moment sans préavis. La version à jour de la Politique est disponible sur notre site Web et sa date d’entrée en vigueur y est indiquée. Si des changements modifiant de manière importante le risque en matière de vie privée sont apportés à la Politique, vous en serez informé.e au moyen d’un avis publié sur la page d’accueil de notre site Web. Si vous continuez d’utiliser notre site Web après l’entrée en vigueur de tels changements, vous serez réputé.e avoir accepté ces changements. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique.
Renseignements personnels collectés
Le Panier Bleu collecte vos renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services (collectivement les « Services »). Les Services comprennent, sans s’y limiter: l’accès à notre site Web , notamment la complétion d’un formulaire, l’envoi de courriels ou une communication téléphonique avec Le Panier Bleu. Dans le cas des renseignements collectés aux fins d’envois de courriels, la collecte se fera conformément à notre Politique d’envoi de courriels (plus loin dans ce document).
Le Panier Bleu peut également recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de sources extérieures, avec votre consentement ou sans votre consentement (si la loi l’autorise). Ces renseignements personnels peuvent inclure votre prénom et nom de famille, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos coordonnées, vos informations bancaires et toute information que vous nous aurez transmise de façon déclarative.
Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre utilisation de nos Services conformément à la présente Politique. Ces renseignements peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil et le système d’exploitation que vous utilisez pour accéder à notre site Web, votre comportement de navigation sur notre site Web, incluant le lieu et le moment où vous avez consulté notre site Web, les fonctionnalités utilisées et les sections consultées.
Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons uniquement les renseignements personnels qui sont nécessaires pour remplir les fins énoncées dans la présente Politique ou autrement divulguées au moment de la collecte.
Nous utilisons vos renseignements personnels pour:
- traiter adéquatement vos demandes;
- vous identifier en tant qu’utilisateur, utilisatrice de nos Services et vous permettre d’accéder à votre compte et à nos Services;
- vous permettre de faire un achat ou une commande via nos Services;
- établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous;
- communiquer avec vous lorsque vous nous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions;
- prévenir les erreurs et la fraude;
- vous présenter l’information et les renseignements que vous souhaitez consulter;
- répondre aux exigences de la loi.
Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous avons collectés afin d’ajouter des éléments personnalisés à nos Services ou d’en planifier le contenu de façon plus adéquate, selon l’intérêt des utilisateurs et utilisatrices. Le Panier Bleu et ses partenaires peuvent également utiliser vos renseignements afin de vous présenter du contenu susceptible de vous intéresser, dans les limites permises par les lois applicables.
En conformité avec notre Politique d’envoi de courriels, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous faire parvenir des courriels de promotion ou d’information concernant les activités ou les actualités du Panier Bleu et de ses partenaires, en ayant toujours à l’esprit de vous offrir le meilleur service qui soit.
Renseignements personnels collectés
Le Panier Bleu collecte vos renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services (collectivement les « Services »). Les Services comprennent, sans s’y limiter: l’accès à notre site Web , notamment la complétion d’un formulaire, l’envoi de courriels ou une communication téléphonique avec Le Panier Bleu. Dans le cas des renseignements collectés aux fins d’envois de courriels, la collecte se fera conformément à notre Politique d’envoi de courriels (plus loin dans ce document).
Le Panier Bleu peut également recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de sources extérieures, avec votre consentement ou sans votre consentement (si la loi l’autorise). Ces renseignements personnels peuvent inclure votre prénom et nom de famille, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos coordonnées, vos informations bancaires et toute information que vous nous aurez transmise de façon déclarative.
Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre utilisation de nos Services conformément à la présente Politique. Ces renseignements peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil et le système d’exploitation que vous utilisez pour accéder à notre site Web, votre comportement de navigation sur notre site Web, incluant le lieu et le moment où vous avez consulté notre site Web, les fonctionnalités utilisées et les sections consultées.
Témoins (cookies) et pixels de conversion
Nous utilisons un élément de votre fureteur nommé « témoin » (cookie) afin de reconnaître votre ordinateur. Nous pouvons également utiliser des pixels de conversion. Un « témoin » est un petit fichier de données qui s’inscrit sur votre disque dur lorsque vous visitez un site Web. Un « témoin persistant » demeure stocké jusqu’à ce qu’il soit effacé ou jusqu’à la date d’expiration fixée à l’avance. Un « témoin éphémère » reste plutôt dans la mémoire vive de votre ordinateur et disparaît à la fin de la session. Un pixel de conversion est un petit code inséré dans notre site Web qui permet de compiler les données statistiques sur les habitudes d’utilisation de notre site, notamment pour savoir combien de clics ont été enregistrés sur un lien, une annonce ou une zone donnée.
Certains des témoins que nous utilisons recueillent de l’information sur votre utilisation de notre site Web et nous permettent d’en améliorer le fonctionnement, de connaître les pages qui sont les plus fréquentées et l’efficacité des publicités qui y sont diffusées. D’autres témoins facilitent votre navigation sur le site en recueillant, par exemple, les préférences que vous avez sélectionnées et votre localisation. Nous utilisons également des témoins ainsi que des pixels de conversion à des fins de marketing (ils nous permettent d’afficher des publicités ciblées basées sur vos champs d’intérêt, selon votre utilisation de notre site Web) et pour effectuer des analyses de marché et des mesures d’efficacité des campagnes. Les données recueillies grâce aux témoins et aux pixels de conversion peuvent être utilisées par Le Panier Bleu, ses fournisseurs de services ou ses partenaires, conformément à la présente Politique.
Lorsque les renseignements sont recueillis à des fins statistiques, nous pouvons utiliser Google Analytics. Google Analytics emploie des témoins afin de recueillir des données statistiques en forme agrégée, dans le but d’analyser comment les internautes utilisent notre site Web. Ces témoins sont employés afin de conserver des données non personnellement identifiables. Si vous ne souhaitez pas transmettre de renseignements à Google Analytics, vous pouvez choisir de désactiver l’utilisation de vos données en employant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Pour plus d’informations concernant Google Analytics et sa politique de vie privée, nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique de confidentialité.
Si vous configurez votre fureteur de façon à ce qu’il vous avertisse avant d’accepter des témoins, vous recevrez un message d’avertissement pour chaque témoin. Vous pouvez désactiver ou supprimer les témoins en configurant votre fureteur à cette fin. Toutefois, si vous désactivez ou supprimez les témoins, certaines portions des fonctionnalités ou du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.
Conservation et sécurité de vos renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels collectés conformément à la Politique, et ce, uniquement pour la durée nécessaire de la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires. Une fois que les objets de la collecte sont accomplis, Le Panier Bleu détruit vos renseignements personnels. Si vous avez de plus amples questions sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Renseignements généraux et comment exercer vos droits » de la présente Politique.
Nous conservons nous-mêmes votre dossier. En outre, nous prenons et appliquons les mesures de sécurité adéquates pour préserver le caractère privé ou confidentiel de vos renseignements.
Renseignements généraux et comment exercer vos droits
Vous avez le droit de connaître l’objet de la collecte et du traitement des renseignements personnels collectés par Le Panier Bleu vous concernant, de savoir si ces renseignements personnels sont communiqués à des tiers ainsi que le droit d’accéder à ces renseignements, de les mettre à jour ou de les corriger. Il vous incombe de nous informer de tout changement significatif relatif à vos renseignements personnels qui pourrait survenir et de vous assurer que tous les renseignements personnels dans votre compte sont exacts, en apportant directement les modifications pertinentes dans votre compte lorsque possible ou en nous contactant directement au besoin.
Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par Le Panier Bleu, demander l’effacement de vos renseignements personnels ou vous opposer à leur traitement par Le Panier Bleu. Dans un tel cas, il se pourrait cependant que vous ne puissiez plus accéder, en tout ou en partie, à nos Services ou à certaines de leurs fonctionnalités. Nous vous communiquerons vos renseignements personnels, lorsque collectés électroniquement, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits décrits précédemment, ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique, contactez-nous à l’adresse legal@lepanierbleu.ca, ou bien par courrier à l'adresse suivante:
4 Place Ville Marie
bureau 300
Montréal (Québec) H3B 2E7
Canada
Le Panier Bleu répondra à toute demande d’accès ou de rectification avec diligence dans les 30 jours suivant la date de la réception d’une demande écrite. En cas de refus de fournir ou de corriger les renseignements, Le Panier Bleu vous fournira les motifs de son refus et les articles de la loi applicable qui soutiennent son refus, sous réserve des restrictions prévues dans la loi, et nous vous informerons de vos recours.
Si Le Panier Bleu refuse de rectifier vos renseignements personnels, nous vous permettrons de verser par écrit à votre dossier des commentaires eu égard aux renseignements personnels ayant fait l’objet du refus de rectification. Le Panier Bleu conservera également les renseignements personnels ayant été l’objet d’une demande d’accès ou de rectification aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’épuiser les recours prévus par la loi.
Si vous souhaitez de plus amples informations sur la protection des renseignements personnels sur Internet, visitez les sites Web de la Commission d’accès à l’information du Québec et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Personne désignée responsable des renseignements personnels
Veuillez contacter la Cheffe des ressources humaines, en l'occurrence madame Geneviève Harvey, pour tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels (RP) présentant un risque de préjudice sérieux.
Geneviève Harvey
Plateforme Agora Inc., Le Panier Bleu
4 Place Ville Marie, Bureau 300,
Montréal (Québec), H3B 2E7
Hyperliens
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Politique mise à jour le 22 septembre 2022.