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Chef.fe des opérations
Relevant de la direction des opérations, la personne titulaire de l’emploi veillera à la supervision des différentes équipes des opérations et participera activement à l’élaboration et à la planification des stratégies opérationnelles.
Les défis qui t’attendent chez nous:
- Assurer la supervision des activités opérationnelles;
- Participer à l’élaboration de stratégies des opérations de commerce électronique, directement avec le Directeur des opérations;
- Superviser les équipes de service à la clientèle et de logistique;
- Collaborer avec l’équipe de mise en marché;
- Collaborer avec les équipes de marketing, de ventes et de technologie;
- Être la personne-ressource pour le développement constant des procédures opérationnelles permanentes (SOP) pour les trois départements sous les opérations;
- S’assurer du respect des budgets avec les équipes d’opérations et les collaborateurs.trices externes;
- Faire le suivi des indicateurs de performance clés avec le Directeur des opérations (marchands, états de commandes, délais de livraison, retours, etc.);
- Participer aux différents projets concernant les opérations de commerce électronique;
- Toute autre tâche connexe.
Profil recherché:
- BAC en administration des affaires, des opérations, du commerce électronique ou toute autre expérience de travail pertinente;
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire. Au moins 1 an d’expérience dans le domaine des opérations du commerce électronique;
- Minimum de 2 ans en gestion de budget et d’indicateurs de performance opérationnelle;
- Sens inné du leadership;
- Expérience dans le commerce de détail ou le commerce en ligne, un atout;
- Habileté en analyse et en résolution de problèmes;
- Flexibilité et agilité;
- Bonne communication et compétences relationnelles;
- Rigueur, souci du détail et grande intégrité professionnelle;
- Autonomie et initiative;
- Axé.e sur la qualité, le service et les résultats;
- Capacité à travailler avec des échéanciers serrés;
- Capacité à fonctionner dans un environnement en constante évolution;
- Intérêt pour l’achat local et de proximité, un atout.
Nous t’offrons :
- Un salaire compétitif;
- Un horaire de travail flexible de 35 heures/semaine;
- Travail en mode hybride, majoritairement en télétravail;
- Trois (3) semaines de vacances, en plus de quatre (4) journées payées utilisables durant la période des Fêtes. Huit (8) jours de congés fériés ainsi que 2 jours de congés personnels annuels;
- (À venir) Admissibilité au régime d’assurances collectives;
- Participation volontaire au REER du Fonds de Solidarité de la FTQ;
- Opportunité de croissance au sein de l’entreprise.